SevenRooms lanza un agregador de reservas para restaurantes
Channel Connect permitirá a los restaurantes gestionar las reservas de diferentes plataformas en un solo lugar, incluso si no utilizan SevenRooms.
El sistema de reservas SevenRooms quiere que los restaurantes puedan gestionar todas sus reservas en un solo lugar.
La compañía presentó el martes Channel Connect by SevenRooms, una aplicación de escritorio que agrupa las reservas de varios canales de reserva en un único sistema, al tiempo que actualiza automáticamente el inventario de un restaurante en todos esos canales.
SevenRooms, propiedad de DoorDash, afirmó que Channel Connect liberará a los operadores de la necesidad de usar varias tabletas para conciliar manualmente las reservas duplicadas. Para los clientes, esto significará un mayor acceso a las mesas, ya que los restaurantes no tendrán que limitar su inventario a determinados lugares.
“Más mesas para comensales, un solo libro para restaurantes”, dijo Joel Montaniel, cofundador y director ejecutivo de SevenRooms, en un video que anunciaba la noticia.
Montaniel afirmó que el programa permitirá que los restaurantes se pongan al día con los hoteles y las aerolíneas, que llevan años gestionando las reservas de esta manera.
Cabe destacar que la empresa ofrece Channel Connect de forma gratuita bajo una licencia abierta, lo que significa que estará disponible para cualquier restaurante, incluso para aquellos que no utilizan SevenRooms. La empresa afirmó que está diseñado para cubrir una necesidad del sector, no para impulsar el negocio de SevenRooms.
El programa recopilará las reservas de aplicaciones de reservas, motores de búsqueda, redes sociales, sitios web de reseñas, el sitio web del restaurante, agentes de IA y conserjes de hotel, y las integrará todas en el sistema de registro preferido del restaurante, donde podrán gestionarse desde un único panel de control.
Esto incluye las reservas realizadas a través de las principales plataformas de reservas, lo que presumiblemente se refiere a los principales rivales de SevenRooms, OpenTable y Resy. Channel Connect puede acceder a esos datos "mediante mecanismos que esas plataformas ya proporcionan, utilizando las credenciales y los datos que controla el restaurante", declaró un portavoz de SevenRooms.
Los restaurantes serán propietarios de los datos de los clientes dentro de Channel Connect y tendrán control sobre quién más puede acceder a ellos.
Esta decisión se produce en medio de una feroz competencia en el mercado de reservas entre SevenRooms, OpenTable y Resy.
En abril, OpenTable comenzó a exigir a sus clientes restaurantes que la utilizaran como sistema principal para gestionar sus inventarios y que publicaran toda su información en la plataforma. La compañía afirmó que esta medida buscaba proteger los datos de restaurantes y clientes de personas malintencionadas que intentaban acceder a ellos sin autorización.
Channel Connect parece ser, al menos en parte, una respuesta a esa política estricta. En una publicación de blog de SevenRooms, destinada a refutar las "afirmaciones" negativas sobre su nuevo sistema, la compañía hace referencia a los nuevos términos de OpenTable y afirma: "Channel Connect se diseñó para que ninguna plataforma tenga que controlar el acceso a sus operaciones".
