Bakkavor recibe una reprimenda de la ASA por publicidad engañosa de pizza
El empaque del postre Cookie Dough de la marca Bakkavor, The Pizza Company, visto el 3 de febrero de 2026, incluía una promoción con premios.
Sin embargo, el denunciante que compró el producto descubrió posteriormente que el postre de masa para galletas no participaba en la promoción y cuestionó si el anuncio era engañoso.
En su defensa, Bakkavor afirmó que el postre no cumplía con los requisitos, señalando que el banner promocional decía: "Compra un paquete de pizza para jugar y ganar". El fabricante consideró que esto era inequívoco, ya que se refería específicamente a paquetes de pizza y no a acompañamientos, postres u otras categorías de productos.
Bakkavor también afirmó que el empaque del postre Cookie Dough no contenía ninguna indicación que sugiriera que participaba en la promoción, como por ejemplo "paquete participante", "paquete promocional" o "participación con este producto". Por lo tanto, consideró que el requisito de compra obligatoria estaba impreso claramente en el lateral del paquete, donde se indicaba "Se aplican restricciones y exclusiones" y "Es necesaria la compra de una pizza promocional", aclarando así que se requería la compra de una pizza, y no de un postre.
Reconoció que el empaque no incluía texto que indicara explícitamente que el producto cumplía con los requisitos, pero señaló que esto era menos evidente que otros mensajes que contribuían a la impresión de que el postre de masa para galletas cumplía con dichos requisitos. El organismo de control también observó cierta ambigüedad debido a la palabra "pizza" en el nombre de la empresa.
“Por esos motivos, consideramos que, dado que el anuncio daba a entender que el postre de masa para galletas podía participar en la promoción, cuando no era así, era engañoso”, declaró la ASA.
“También consideramos que, debido a eso, era probable que la promoción hubiera causado una decepción innecesaria a los consumidores que habían comprado el paquete solo para descubrir más tarde que no era elegible, y concluimos que la promoción infringía el Código por ese motivo.”
En respuesta, Greencore, que completó la adquisición de Bakkavor a finales del año pasado, declaró: "Tomamos nota de la decisión de la ASA y acataremos su fallo".
