Costco recibe duras críticas por negarse a decorar el pastel de cumpleaños de un niño
Costco es el lugar ideal cuando necesitas urgentemente un paquete de 78 rollos de papel higiénico, pero esta cadena de almacenes ofrece mucho más. Si tienes hambre, pásate por la zona de comidas para disfrutar de una pizza o unos perritos calientes.
Imagínate ir a recoger un pastel personalizado a una pastelería y descubrir que está completamente vacío. Solo glaseado blanco hasta donde alcanza la vista, sin ninguna decoración ni adorno, a pesar de haber dado instrucciones detalladas sobre cómo debía estar decorado. Esta experiencia es sin duda frustrante, sobre todo cuando te ves obligado a decorarlo tú mismo. Sin embargo, como suele suceder en la vida, la realidad es un poco más compleja cuando analizamos a fondo este desastre pastelero.
¿Falta de panaderos o un problema con la licencia?
Un video subido a TikTok muestra la angustiosa experiencia de una madre que intentaba conseguirle a su hijo pequeño un pastel de cumpleaños con la temática de Barrio Sésamo. En el clip, la mujer relata lo sucedido: al llegar a recoger el pastel, lo encontró sin decorar. Todos los decoradores se habían ido a casa, por lo que la mujer no pudo averiguar por qué el pastel no estaba decorado. Supuso que podría deberse a un problema de licencia, ya que había pedido que el pastel estuviera adornado con el icónico letrero de Barrio Sésamo.
Tras hablar con un empleado de la tienda, le dieron glaseado y le dijeron que decorara el pastel ella misma. También le ofrecieron un descuento de 5 dólares, que rechazó. Finalmente, decoró el pastel en casa, pero aún se pregunta por qué no estaba decorado. Claro, podrían haber omitido el gráfico con licencia en cuestión, pero ¿dónde estaban los bordes coloridos? ¿Dónde estaba el mensaje de feliz cumpleaños? Como suele ocurrir en esta popular red social, los usuarios de TikTok tuvieron la respuesta perfecta a estas preguntas.
¿De verdad Costco hace pasteles personalizados?
Al revisar los comentarios del video de TikTok que expone las artimañas de Costco para arruinar cumpleaños, encontrarás a muchas personas que afirman que Costco no hace pasteles personalizados. Un comentarista que decía ser empleado de Costco afirmó que la tienda pide a los clientes que elijan entre diseños aprobados. El comentarista añade que la tienda debería contactar a los clientes si no pueden diseñar un pastel según sus especificaciones, ya que es simplemente un buen servicio, pero que quien publicó el video original se equivocó al pensar que podían solicitar un diseño que no estuviera entre los de Costco.
¿Realmente la cadena personaliza los diseños de sus pasteles? Consultemos la útil página de atención al cliente de la tienda para obtener respuestas. La cadena solicita que los clientes avisen a los pasteleros con al menos dos días de anticipación al hacer un pedido. Los clientes también deben completar un formulario de pedido, que incluye una lista de opciones de diseño. La información sobre la personalización de pasteles brilla por su ausencia, lo que lleva a pensar que Costco no ofrece este servicio. Si la clienta fue mal informada o simplemente se empeñó en su diseño preferido, eso está por verse. Lo que sí es seguro es que a los internautas les encantan las polémicas relacionadas con los pasteles.
