No, no hiciste un pedido en Starbucks. La aplicación simplemente falló
¿Tu pedido está listo? Cuando los usuarios de la aplicación recibieron notificaciones no solicitadas de que su pedido de Starbucks estaba listo, algunos se preguntaron si les estaban gastando una broma.
Según CBS Baltimore, la notificación emergente del miércoles fue un error de la aplicación. En un comunicado, Starbucks anunció: "Hoy temprano, se envió una notificación push de la aplicación de Starbucks por error; a los clientes no se les cobró por un pedido que no se realizó". Además, la cadena de cafeterías explicó que su aplicación estaba experimentando una interrupción temporal en la función de pedido y pago anticipado. Si bien la marca se disculpó por las molestias, muchos usuarios no quedaron satisfechos con la notificación inesperada.
Este último fallo no es el primero de la aplicación de Starbucks
Para muchas personas, su dispositivo inteligente conecta todos los aspectos de su vida. Los usuarios de la aplicación de Starbucks pueden programar sus visitas matutinas para tomar café, relajarse con una meditación de Headspace o escuchar una lista de reproducción de Spotify. Cuando la aplicación falla, es posible que les preocupe que toda la información almacenada en su cuenta ya no esté protegida.
Si bien el reciente mensaje de "pedido listo" causó pánico, no es la primera vez que la aplicación de Starbucks presenta fallos. ¿Quién no recuerda el infame "hola test1 de seank"? Más grave aún, en varias ocasiones durante el último año, el software de pedidos móviles ha sufrido interrupciones e incluso una filtración de datos.
Aunque estos escenarios resultan preocupantes para los usuarios, Starbucks asegura a sus 17 millones de clientes que su información está protegida dentro de la plataforma. Dichos datos, por supuesto, son utilizados por el gigante del café para facilitar promociones, nuevos productos y planes de expansión de tiendas, tal como se detalla en un estudio de la Harvard Business School.
Lamentablemente, esta vez los pedidos no estaban listos para muchos clientes de Starbucks. Aún está por verse si habrá otro fallo en la aplicación de Starbucks, pero quizás el próximo se convierta en otra gigantesca cadena de favores.
