Pagó 600 mil florines por una sola galleta en la panadería
Incluso un gesto aparentemente inocente puede causar serios problemas financieros, sobre todo si se paga con tarjeta de crédito con prisas. Por ejemplo, una anciana en Suiza pagó más de 600.000 florines por un solo pastel de nueces en una pastelería.
Un solo clic y se ahorró cientos de miles de florines.
El extraño incidente ocurrió en la estación de tren de Winterthur, en Suiza, donde una anciana entró en una panadería para comprar un pastel de nueces. Al pagar, el terminal de pago le pidió que dejara una propina. Sin embargo, en lugar de seleccionar el porcentaje correcto, introdujo instintivamente su código PIN.
El error tuvo consecuencias bastante graves: la panadería acabó descontándole 1.612,14 francos suizos, o aproximadamente 624.000 florines, de su cuenta por un solo pastel. Lo más sorprendente es que ni el cliente ni los empleados de la tienda se percataron del error de inmediato.
La panadería ni siquiera se percató de la enorme cantidad.
El incidente salió a la luz unas dos semanas después. Una asesora de la organización suiza de atención a personas mayores Pro Senectute estaba revisando los extractos bancarios con la anciana cuando notó la transacción inusualmente alta.
Afortunadamente, la historia tuvo un final feliz: la mujer recuperó su dinero. Sin embargo, el incidente también sirvió como una valiosa lección para la panadería. El establecimiento decidió que, en adelante, no ofrecerá automáticamente la opción de propina al pagar con tarjeta en todas sus sucursales. Esta función se mantendrá principalmente en las tiendas que también ofrecen servicio de mesa y brunch.
El debate sobre el vertido automático de áridos está creciendo.
El caso suizo pone de manifiesto un problema que también preocupa cada vez más en Austria. Muchos restaurantes ya muestran opciones de propina preestablecidas al pagar con tarjeta de crédito. Los terminales suelen ofrecer la posibilidad de elegir entre porcentajes del 5%, el 10% o incluso superiores.
Esto puede incomodar a muchos clientes, ya que podrían sentirse obligados a dar propina al momento de pagar, incluso si no lo habían planeado inicialmente. Los defensores de los consumidores afirman que sería especialmente importante que rechazar la propina fuera tan fácil y sencillo como elegir la cantidad ofrecida por adelantado.
Por lo tanto, los expertos solicitan regulaciones que garanticen que el diseño de las terminales no ejerza presión sobre los clientes. El objetivo es que cada persona sea libre de decidir si quiere dar propina y, en caso afirmativo, cuánto.
Este incidente también sirve como recordatorio de que conviene revisar cuidadosamente la pantalla del terminal antes de pulsar el botón para cada pago con tarjeta bancaria, ya que un momento de distracción podría costarle una pequeña fortuna.
